标准简介：本文件规定了快速消费品（后简称“快消品”） B2B（business-to-business）城市配送服务规范的术语和定义、原则、一般要求、服务流程及要求、信息技术要求、风险防范、投诉处理、评价与改进。本文件适用于提供快消品B2B城市配送企业，企业内部配送业务可参照使用。本文件所涉及快消品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类、饮料和百货等，不包括：药品中的非处方药(OTC)等特殊要求的快消品。

标准号：DB32/T 4034-2021

标准名称：快速消费品B2B城市配送服务规范

英文名称：Service specification for B2B city distribution of FMCG

标准类型：地方标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2021-05-14

实施日期：2021-06-14

中国标准分类号（CCS）：公路、水路运输>>公路、水路运输综合>>R00标准化、质量管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.01运输综合

起草单位：江苏华商城市配送网络股份有限公司、安得智联科技股份有限公司、无锡市物流与仓储协会、无锡职业技术学院

归口单位：江苏省商务厅

发布单位：江苏省市场监督管理局