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检测执行标准信息一览：
标准简介：本标准规定了“12348”公共法律服务热线的术语和定义、基本要求、岗位设置和职责、服务范围、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。本标准适用于“12348”公共法律服务热线工作。
标准号：DB32/T 3837-2020
标准名称：“12348”公共法律服务热线工作规范
英文名称：Specification for “12348” public legal service hotline
标准类型：地方标准
标准性质：推荐性
标准状态：现行
发布日期：2020-07-14
实施日期：2020-08-14
中国标准分类号（CCS）：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.160法律、行政管理
起草单位：海门市司法局、江苏省司法厅12348协调指挥中心
归口单位：江苏省司法厅
发布单位：江苏省市场监督管理局
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