标准简介：本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。本标准适用于对银行营业网点服务的评价.

标准号：GB/T 32318-2015

标准名称：银行营业网点服务评价准则

英文名称：The criteria of bank branches service evaluation

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2015-12-28

实施日期：2016-06-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A11金融、保险

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险

起草单位：中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证

归口单位：全国金融标准化技术委员会

发布单位：国家质量监督检验检疫.