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检测执行标准信息一览：
标准简介：本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急补救服务的内容和要求。 本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
标准号：GB/T 25341.2-2019
标准名称：铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程
英文名称：Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
标准类型：国家标准
标准性质：推荐性
标准状态：现行
发布日期：2019-12-10
实施日期：2020-07-01
中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.30铁路运输
替代以下标准：替代GB/T 25341.2-2010
起草单位：中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司
归口单位：国家铁路局
发布单位：国家市场监督管理总局.
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